广东多名消费者投诉手机“指纹支付”成摆设
信息时报讯 （记者 郭苏莹 通讯员 粤消宣） 买手机遭遇虚假宣传，“不超过45度”、“指纹支付”的承诺成“空头支票”……昨日，广东省消委会公布第三季度消费投诉情况，记者获悉，今年第三季度，消委会共受理消费者投诉54443件，同比增长1.3倍。值得注意的是，手机消费成为投诉“重灾区”，投诉量同比增长82.81%。
根据消委会系统受理投诉情况统计汇总，2016年第三季度全省各级消委会共受理消费者投诉54443件，同比增长1.3倍（134.22%），解决43555件，解决率80%，为消费者挽回经济损失8565.26万元。因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉93件，加倍赔偿金额14.67万元，接待消费者来访和咨询1.08万人次。
据悉，消委会接到多名消费者反映“一加手机2”涉嫌虚假宣传，欺诈消费者。主要表现为：手机运行过程中容易发热烫手，与发布会上一加创始人宣称“不超过45度”的情况不符；以指纹支付为卖点并宣称支持支付宝指纹支付，后续会支持更多支付方式，但系统更新至安卓6.0后不仅未支持更多指纹支付方式，并且原来支付宝指纹支付功能也不再支持；手机日常使用中耗电非常快等。
广东省消委会相关负责人表示，“‘一加手机2’的行为严重侵犯了消费者的知情权，且已经构成欺诈，消费者可根据《消法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为500元。法律另有规定的，依照其规定，要求其退一赔三。”
目前，由于手机消费群体广泛，消费数量大，加上手机售后服务与销售脱节等原因，导致手机投诉量一直呈增长趋势。2016年三季度全省消委会系统受理家用电子电器类投诉共10421件，其中移动电话投诉5819件，同比增长82.81%，占家用电子电器类的55.84%，投诉比较集中的是产品质量和售后服务问题。(信息时报)
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